Tillbaka

Teamleader inom kundservice till Nacka Energi

Nacka Energi AB

Nacka Energi bygger och driver elnätet i Nacka, en av Sveriges mest expansiva kommuner. Här utvecklas Nacka stad med planer för 14 000 nya bostäder och 10 000 nya arbetsplatser fram till 2030. För att möta samhällets ökade efterfrågan av elförsörjning ska vi med ny teknik förstärka och bygga ut befintligt elnät från 70 MW till 200 MW. Genom att satsa på klimatsmart elproduktion och ge möjligheter till flexibel elförbrukning vill vi skapa ett mer hållbart energisystem. Investeringsnivån uppskattats till 250 miljoner kronor de närmaste fem åren. Läs mer på nackaenergi.se

Vi söker dig som vill vara med och utveckla vår kundservice samt drivs av att följa upp mål och nyckeltal. Är du vår nya Teamleader?  

Vi erbjuder dig
Nu har du chansen att vara delaktig i utvecklingen av kundservice i ett spännande bolag där du kan göra skillnad. Ett ansvarsfullt och varierande arbete med många kontaktytor där du tillsammans med ambitiösa kollegor ska skapa den bästa servicen för Nacka Energis kunder.  En möjlighet att få vara med och bidra till en hållbar utveckling för en bättre miljö.

Ditt uppdrag
I din roll som Teamleader inom kundservice ansvarar du för att följa upp och rapportera mål och nyckeltal, lägga schema, introducera nya medarbetare samt leda och fördela arbetet inom gruppen. Du arbetar även operativt inom kundservice och hanterar kundärenden över telefon, chatt och mail.  Du hanterar svårare kundsamtal och coachar medarbetarna avseende dessa samt ser till att processer och rutiner följs enligt gällande lagstiftning. Som Teamleader kommer du att rapportera till kundservicechefen och vara delaktig i verksamhetsutveckling.

Din profil
Vi söker dig som är strukturerad, kommunikativ och brinner för service. Du är både positiv och professionell i ditt bemötande gentemot kunder och kollegor samt duktig på att samarbeta. Du är även van att organisera och delegera arbetsuppgifter effektivt.

Vi söker dig som har arbetat som Teamleader inom kundservice tidigare och är van att arbeta mot nyckeltal, coacha medarbetare och hantera svåra kundsamtal. Du har en avslutad gymnasieutbildning samt flytande kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Då företaget står inför många utmaningar framöver söker vi dig som vill vara med på en spännande resa och utveckla verksamheten vidare tillsammans med kundservicechefen. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. 

Om tjänsten
Tjänsten är ett föräldravikariat på heltid i 15 månader. Tillträde enligt överenskommelse.

Nacka Energi sitter i nyrenoverade lokaler i Finntorp med goda kommunikationer. Med buss reser du hit på ca. 15 minuter från Slussen och 25 minuter från Gustavsberg.

Sista ansökningsdag är 2019-10-27, urval och intervjuer sker löpande så ansök gärna redan idag! Tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Välkommen till oss!

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Fast lön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Nacka
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2019/687
Kontakt
  • Maja Biström, +4687188402
Publicerat 2019-10-04
Sista ansökningsdag 2019-10-27